Ошибки

Справочник ошибок глазами пользователя: ситуация, что показывается на экране и что система делает дальше — повтор, откат, эскалация.

Здесь будет таблица «ситуация → что видит пользователь → поведение системы» по зонам продукта: заказ, оплата, назначение, доставка.